• No cobro de cuotas moderadoras, copagos u otros cobros no especificados.


• El docente adquirirá el carné de afiliado y/o beneficiario a través de la página Web www.fomag.gov.co, en el flash ¡Sin filas ni trámites!. Imprima aquí su carné médico.


• Recibir información clara, precisa, veraz y actualizada sobre los servicios de salud, ubicación de sedes e instituciones y modelos de atención administrativos y asistenciales en el portal www.fomag.gov.co: Página principal – Red de Servicios – Nueva Convocatoria.


• Obtener la asignación de cita o turno para la atención de manera ágil y oportuna. Recibir los servicios médicos de manera oportuna y con calidad. Recibir un trato digno por parte del personal que presta los servicios. Recibir los servicios en el sitio más próximo a su trabajo o su lugar de residencia, según la red contratada.


• Tener la opción de seleccionar la red ofertada el o los profesionales e instituciones por quien(es) ser atendido. Ser atendido en instalaciones seguras y confortables.


• Ser referido para atención en un nivel de complejidad superior, cuando sea requerido por el personal medico tratante.


• Ser atendido de urgencia cuando se requiera, sin exigencia de autorizaciones ni cobro alguno.


• Ser escuchado y obtener respuesta adecuada y oportuna a las inquietudes y problemas que presenten.


• Recibir indicaciones claras y precisas sobre autocuidado, tratamientos y controles que debe seguir.


• Recibir los medicamentos de acuerdo a las necesidades de salud. Ser incluido en un programa de Promoción de la Salud y Prevención de Enfermedades, de acuerdo a su edad y/o riesgo de enfermedad.

• El manejo de las bases de datos y la emisión de las certificaciones son competencia de Fiduprevisora.


• Las certificaciones serán expedidas sin ningún costo y con restricción de una emisión por semestre.


• Las certificaciones serán emitidas en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de recibida la solicitud.

• Tratamientos de infertilidad. Entiéndase los tratamientos y exámenes cuyo único y esencial propósito sea el embarazo y la procreación.


• Tratamientos considerados estéticos, cosméticos o suntuarios, no encaminados a la restitución de la funcionalidad perdida por enfermedad o la grave afectación estética por trauma o cirugía mayor.


• Tratamientos quirúrgicos y medicamentos considerados experimentales o los no autorizados por las sociedades científicas debidamente reconocidas en el país, aunque se realicen y/o suministren por fuera del territorio Nacional.


• Se excluyen expresamente todos los tratamientos médico-quirúrgicos realizados en el exterior.


• Se excluyen todos los medicamentos no autorizados por el INVIMA o el ente regulador correspondiente.


• Se excluyen tecnologías en salud sobre las cuales no exista evidencia científica, de seguridad o costo-efectividad o que tengan alertas de seguridad o falta de efectividad que recomienden su retiro del mercado, de acuerdo con la normatividad vigente.


• Tratamientos de ortodoncia, implantología, dispositivos protésicos en cavidad oral y blanqueamiento dental en la atención odontológica.


• Prestaciones de salud en instituciones no habilitadas para tal dentro del sistema de salud.


• No se suministrarán artículos suntuarios, cosméticos, complementos vitamínicos (excepto los relacionados con los Programas de Promoción y Prevención), líquidos para lentes de contacto, tratamientos capilares, champús, jabones, enjuagues bucales, cremas dentales, cepillo y seda dental y demás elementos de aseo; leches, cremas hidratantes, anti solares, drogas para la memoria, edulcorantes o sustitutos de la sal; anorexígenos. Los antisolares y cremas hidratantes serán cubiertas cuando sean necesarios para el tratamiento de una patología integral del paciente.


• No se reconocerán servicios por fuera del ámbito de la salud, salvo algunos servicios complementarios y necesarios para el adecuado acceso a los servicios, como el caso del transporte.


• Calzado Ortopédico.


• Los pañales de niños y adultos y las toallas higiénicas.


• Todo lo que no está explícitamente excluido se considera incluido.

Lista de contactos